Twitter成用戶救生熱線 颶風桑迪重擊美國網絡

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傳播信息

Twitter去年主要側重于廣告業務以及研發適合大型營銷品牌如百事等的特色功能。但是現在，Twitter突然發現了一類全新的客戶：需要傳播信息的公共部門。

Twitter于是首建了一個“#Sandy”颶風頁面，該頁面通過手動及算法選擇官方Twitter賬號如紐約市長等發出的推特信息。另外一些機構則使用Twitter廣告產品來進行信息傳播。

Twitter表示，公司主動請求為政府部門免費提供信息傳播服務，包括廣播地方預警以及發布公共信息等。Twitter發言人表示，從日本海嘯吸取經驗之后，公司已經認識到Twitter可以成為人們的救生熱線。

科羅拉多大學社會學家Jeannette Sutton表示，過去政府部門一直對Twitter作為信息傳播工具充滿懷疑，但是近期隨著自然災害的來臨，這種疑慮應該可以消除。隨著颶風桑迪襲入全 美人口最為密集的地區，新聞媒體同時也利用智能手機用戶的常用軟件來獲取信息，如Instagram圖片分享軟件。

但是截至周一晚，一些假圖像以及假信息開始廣泛傳播。甚至有政府官員贊助商的Twitter發出虛假信息，如Shashank Triphthi賬戶此前傳出紐約證券交易所浸沒的謠言，周二他對公眾就因發出“這些不負責任以及不準確的信息”而表示道歉。
對此，Twitter表示除非收到法律執行機構的要求，否則其Twitter賬號是不會被暫停的。Twitter發言人表示公司不會修改用戶信息，也不會站在決定人的立場去決定哪些信息是好的哪些信息是不好的。

北京時間10月31日消息，據路透社報道稱，隨著颶風桑迪昨晚重擊美國東海岸，部分地區出現電力及網絡中斷，數百萬居民轉向Twitter作為主要信息傳遞方式以及救援熱線。

但是Twitter同時也成了惡意謠言傳播的土壤，周一晚據Twitter謠言稱紐約證券交易所已遭數英尺洪水浸沒。此后紐約證券交易所發出否認，但是該謠言已經傳至千里之外。美國有線廣播CNN表示Twitter已經成為信息及主要媒體時間實時傳輸的重要渠道。

去年日本發生海嘯之時，Twitter曾發揮重大作用備受矚目。今年，隨著政府機構、新聞媒體以及用戶均在重要時刻及時利用Tittwer發布信息，Twitter的重要性似乎愈發凸顯。

上周日起，政府機構及官員包括紛紛通過Twitter發出人員疏散的命令和警告。周一晚隨著颶風桑迪轉入紐約，由于911救助熱線通信擁擠不堪，居民紛紛涌向消防部門的Twitter請求幫助受困的親人和朋友。

在位于美國華盛頓的紅十字總部，還專門有一間稱為數字操作中心（Digital Operations Center）的工作室，室內掛著6面監控顯示屏實時更新來自Twitter及Facebook發出的信息，此外還有一張“熱線定位地圖”可以顯示救助者的地理位置。此外，紅十字會還利用Saleforce.com研發的一種社交媒體監控軟件Radian6來探查救助者的位置。